Política de Privacidade

A Spugnperco respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade informa-o sobre como cuidamos dos seus dados pessoais quando visita o nosso website e informa-o sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

1. Informações Importantes e Quem Somos

1.1. Objetivo desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade visa fornecer-lhe informações sobre como a Spugnperco recolhe e processa os seus dados pessoais através da utilização deste website, incluindo quaisquer dados que possa fornecer através deste website quando preenche formulários, subscreve a nossa newsletter ou solicita os nossos serviços.

Este website não se destina a crianças e não recolhemos intencionalmente dados relacionados com crianças.

É importante que leia esta Política de Privacidade juntamente com qualquer outro aviso de privacidade que possamos fornecer em ocasiões específicas quando estamos a recolher ou a processar dados pessoais sobre si, para que esteja plenamente consciente de como e por que razão utilizamos os seus dados.

1.2. Responsável pelo Tratamento

A Spugnperco é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (coletivamente referida como "Spugnperco", "nós", "nos" ou "nosso" nesta Política de Privacidade).

Detalhes de contacto:

• Nome completo da entidade legal: Spugnperco, Lda.
• Morada: Rua dos Lagos, 123, Lisboa, 1000-001, Portugal
• Email: [email protected]
• Telefone: +351 912 345 678

2. Os Dados Que Recolhemos Sobre Si

2.1. Tipos de Dados

Dados pessoais, ou informações pessoais, significa qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa pode ser identificada. Não inclui dados onde a identidade foi removida (dados anónimos).

Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre si, que agrupámos da seguinte forma:

• Dados de Identidade incluem nome próprio, apelido e título.
• Dados de Contacto incluem morada, endereço de email e números de telefone.
• Dados Técnicos incluem endereço de protocolo internet (IP), dados de login, tipo e versão do navegador, definição de fuso horário e localização, tipos e versões de plugins do navegador, sistema operativo e plataforma, e outras tecnologias nos dispositivos que utiliza para aceder a este website.
• Dados de Perfil incluem o seu nome de utilizador e password, compras ou encomendas feitas por si, os seus interesses, preferências, feedback e respostas a inquéritos.
• Dados de Utilização incluem informações sobre como utiliza o nosso website, produtos e serviços.
• Dados de Marketing e Comunicações incluem as suas preferências em receber marketing da nossa parte e as suas preferências de comunicação.

Também recolhemos, utilizamos e partilhamos Dados Agregados, como dados estatísticos ou demográficos para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por lei, uma vez que não revelam direta ou indiretamente a sua identidade.

Não recolhemos quaisquer Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre si (isto inclui detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a sua saúde e dados genéticos e biométricos).

2.2. Se Não Fornecer Dados Pessoais

Quando precisamos de recolher dados pessoais por lei, ou nos termos de um contrato que temos consigo e não fornece esses dados quando solicitado, podemos não ser capazes de executar o contrato que temos ou estamos a tentar celebrar consigo (por exemplo, para fornecer-lhe bens ou serviços). Neste caso, podemos ter de cancelar um produto ou serviço que tem connosco, mas iremos notificá-lo se isso acontecer.

3. Como São Recolhidos Os Seus Dados Pessoais

Utilizamos diferentes métodos para recolher dados de e sobre si, incluindo através de:

• Interações diretas. Pode fornecer-nos os seus Dados de Identidade, Dados de Contacto e Dados Financeiros ao preencher formulários ou ao corresponder connosco por correio, telefone, email ou de outra forma.
• Tecnologias ou interações automatizadas. À medida que interage com o nosso website, podemos recolher automaticamente Dados Técnicos sobre o seu equipamento, ações de navegação e padrões. Recolhemos estes dados pessoais utilizando cookies e outras tecnologias semelhantes.
• Terceiros ou fontes disponíveis publicamente. Podemos receber dados pessoais sobre si de vários terceiros, como Dados Técnicos de fornecedores de análise como o Google Analytics; Dados de Contacto, Financeiros e de Transação de fornecedores de serviços técnicos, de pagamento e de entrega.

4. Como Utilizamos Os Seus Dados Pessoais

4.1. Finalidades para as Quais Utilizaremos Os Seus Dados Pessoais

Abaixo apresentamos uma descrição de todas as formas como planeamos utilizar os seus dados pessoais, e quais as bases legais em que nos apoiamos para o fazer. Também identificámos quais são os nossos interesses legítimos, quando apropriado.

Note que podemos processar os seus dados pessoais com base em mais do que uma base legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos a utilizar os seus dados.

Finalidade/Atividade	Tipo de dados	Base legal para o processamento
Para registá-lo como um novo cliente	(a) Identidade (b) Contacto	Execução de um contrato consigo
Para processar e entregar a sua encomenda, incluindo: (a) Gerir pagamentos, taxas e encargos (b) Cobrar e recuperar dinheiro que nos é devido	(a) Identidade (b) Contacto (c) Perfil	(a) Execução de um contrato consigo (b) Necessário para os nossos interesses legítimos (para recuperar dívidas que nos são devidas)
Para gerir a nossa relação consigo, o que inclui: (a) Notificá-lo sobre alterações aos nossos termos ou política de privacidade (b) Pedir-lhe para deixar uma avaliação ou participar num inquérito	(a) Identidade (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing e Comunicações	(a) Execução de um contrato consigo (b) Necessário para cumprir uma obrigação legal (c) Necessário para os nossos interesses legítimos (para manter os nossos registos atualizados e estudar como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços)
Para administrar e proteger o nosso negócio e este website (incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, suporte, relatórios e alojamento de dados)	(a) Identidade (b) Contacto (c) Técnicos	(a) Necessário para os nossos interesses legítimos (para a realização do nosso negócio, fornecimento de serviços de administração e TI, segurança da rede, para prevenir fraudes e no contexto de uma reorganização empresarial ou exercício de reestruturação de grupo) (b) Necessário para cumprir uma obrigação legal
Para entregar conteúdo e anúncios relevantes para si e medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe fornecemos	(a) Identidade (b) Contacto (c) Perfil (d) Utilização (e) Marketing e Comunicações (f) Técnicos	Necessário para os nossos interesses legítimos (para estudar como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, para os desenvolver, para fazer crescer o nosso negócio e para informar a nossa estratégia de marketing)
Para utilizar a análise de dados para melhorar o nosso website, produtos/serviços, marketing, relações com clientes e experiências	(a) Técnicos (b) Utilização	Necessário para os nossos interesses legítimos (para definir tipos de clientes para os nossos produtos e serviços, para manter o nosso website atualizado e relevante, para desenvolver o nosso negócio e para informar a nossa estratégia de marketing)
Para fazer sugestões e recomendações sobre bens ou serviços que possam ser do seu interesse	(a) Identidade (b) Contacto (c) Técnicos (d) Utilização (e) Perfil	Necessário para os nossos interesses legítimos (para desenvolver os nossos produtos/serviços e fazer crescer o nosso negócio)

4.2. Marketing

Esforçamo-nos por lhe dar escolhas relativamente a certos usos de dados pessoais, particularmente em torno de marketing e publicidade.

Ofertas promocionais nossas

Podemos utilizar os seus Dados de Identidade, Contacto, Técnicos, Utilização e Perfil para formar uma visão sobre o que pensamos que poderá querer ou precisar, ou o que poderá ser do seu interesse. É assim que decidimos quais os produtos, serviços e ofertas que poderão ser relevantes para si (a isto chamamos marketing).

Receberá comunicações de marketing da nossa parte se tiver solicitado informações nossas ou adquirido bens ou serviços nossos ou se nos forneceu os seus dados quando participou num concurso ou se registou para uma promoção e, em cada caso, não optou por não receber esse marketing.

Marketing de terceiros

Obteremos o seu consentimento expresso antes de partilharmos os seus dados pessoais com qualquer empresa fora da Spugnperco para fins de marketing.

Optar por não receber

Pode pedir-nos ou a terceiros para parar de lhe enviar mensagens de marketing a qualquer momento, seguindo as ligações para cancelar a subscrição em qualquer mensagem de marketing que lhe seja enviada ou contactando-nos a qualquer momento.

Quando opta por não receber estas mensagens de marketing, isto não se aplicará aos dados pessoais que nos são fornecidos como resultado de uma compra de produto/serviço, registo de garantia, experiência de produto/serviço ou outras transações.

4.3. Cookies

O nosso website utiliza cookies para o distinguir de outros utilizadores do nosso website. Isto ajuda-nos a proporcionar-lhe uma boa experiência quando navega no nosso website e também nos permite melhorar o nosso website. Para informações detalhadas sobre os cookies que utilizamos e as finalidades para as quais os utilizamos, consulte a nossa Política de Cookies.

4.4. Mudança de finalidade

Só utilizaremos os seus dados pessoais para os fins para os quais os recolhemos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos de o utilizar por outro motivo e esse motivo seja compatível com a finalidade original.

Se precisarmos de utilizar os seus dados pessoais para uma finalidade não relacionada, iremos notificá-lo e explicaremos a base legal que nos permite fazê-lo.

Por favor note que podemos processar os seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima, quando tal for exigido ou permitido por lei.

5. Divulgações Dos Seus Dados Pessoais

Podemos ter de partilhar os seus dados pessoais com as partes indicadas abaixo para os fins estabelecidos na tabela no parágrafo 4 acima.

• Prestadores de serviços que fornecem serviços de TI e administração de sistemas.
• Consultores profissionais, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que fornecem serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e contabilidade.
• Autoridades fiscais, reguladoras e outras autoridades que exijam a comunicação de atividades de processamento em determinadas circunstâncias.
• Terceiros a quem podemos optar por vender, transferir, ou fundir partes do nosso negócio ou os nossos ativos. Alternativamente, podemos procurar adquirir outros negócios ou fundir-nos com eles. Se ocorrer uma mudança no nosso negócio, os novos proprietários podem utilizar os seus dados pessoais da mesma forma que estabelecido nesta política de privacidade.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceiros utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas lhes permitimos processar os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

6. Transferências Internacionais

Não transferimos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

7. Segurança de Dados

Implementámos medidas de segurança apropriadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de conhecer. Eles só processarão os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos a si e a qualquer regulador aplicável de uma violação onde estamos legalmente obrigados a fazê-lo.

8. Retenção de Dados

Só conservaremos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para fins de satisfação de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de comunicação.

Para determinar o período de retenção apropriado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos resultantes do uso ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar essas finalidades através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Por lei, temos de manter informações básicas sobre os nossos clientes (incluindo Dados de Contacto, Identidade, Financeiros e de Transação) durante seis anos após deixarem de ser clientes para fins fiscais.

Em algumas circunstâncias, pode solicitar-nos que apaguemos os seus dados: consulte os seus direitos legais abaixo para mais informações.

Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar os seus dados pessoais (para que já não possam ser associados a si) para fins de investigação ou estatísticos, caso em que podemos utilizar estas informações indefinidamente sem mais notificação para si.

9. Os Seus Direitos Legais

Em determinadas circunstâncias, tem direitos ao abrigo das leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais. Tem o direito de:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais. Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e verificar se os estamos a processar legalmente.
• Solicitar correção dos dados pessoais que temos sobre si. Isto permite-lhe corrigir quaisquer dados incompletos ou imprecisos que tenhamos sobre si, embora possamos precisar de verificar a precisão dos novos dados que nos fornece.
• Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos que apaguemos ou removamos dados pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-los. Também tem o direito de nos pedir que apaguemos ou removamos os seus dados pessoais quando exerceu com sucesso o seu direito de se opor ao processamento (ver abaixo), quando podemos ter processado as suas informações ilegalmente ou quando somos obrigados a apagar os seus dados pessoais para cumprir a lei local.
• Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais quando nos baseamos num interesse legítimo (ou de terceiros) e há algo sobre a sua situação particular que o faz querer opor-se ao processamento por este motivo, pois sente que isso impacta os seus direitos e liberdades fundamentais.
• Solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe pedir-nos que suspendamos o processamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se quiser que estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando o nosso uso dos dados é ilegal, mas não quer que os apaguemos; (c) quando precisa que mantenhamos os dados mesmo que já não os necessitemos, pois precisa deles para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (d) se se opôs ao nosso uso dos seus dados, mas ainda precisamos de verificar se temos motivos legítimos predominantes para os utilizar.
• Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para terceiros. Forneceremos a si, ou a um terceiro que tenha escolhido, os seus dados pessoais num formato estruturado, comumente usado e legível por máquina.
• Retirar o consentimento a qualquer momento quando nos baseamos no consentimento para processar os seus dados pessoais. No entanto, isto não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de retirar o seu consentimento.

Se desejar exercer qualquer um dos direitos acima, por favor contacte-nos através do email [email protected].

Sem taxa geralmente necessária

Não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Alternativamente, podemos recusar-nos a cumprir o seu pedido nestas circunstâncias.

O que podemos precisar de si

Podemos precisar de solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um dos seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de os receber. Também podemos contactá-lo para pedir mais informações em relação ao seu pedido para acelerar a nossa resposta.

Prazo para responder

Tentamos responder a todos os pedidos legítimos dentro de um mês. Ocasionalmente, pode levar-nos mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Neste caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.

10. Glossário

BASE LEGAL

Interesse legítimo significa o interesse do nosso negócio em conduzir e gerir o nosso negócio para nos permitir dar-lhe o melhor serviço/produto e a melhor e mais segura experiência. Asseguramo-nos de considerar e equilibrar qualquer impacto potencial sobre si (tanto positivo como negativo) e os seus direitos antes de processarmos os seus dados pessoais para os nossos interesses legítimos. Não utilizamos os seus dados pessoais para atividades em que os nossos interesses são anulados pelo impacto sobre si (a menos que tenhamos o seu consentimento ou que tal seja exigido ou permitido por lei).

Execução de contrato significa processar os seus dados quando necessário para a execução de um contrato do qual é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato.

Cumprir uma obrigação legal ou regulamentar significa processar os seus dados pessoais quando necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar a que estamos sujeitos.

TERCEIROS

Terceiros Internos

Outras empresas do Grupo Spugnperco que atuam como responsáveis conjuntos pelo tratamento ou subcontratantes e que prestam serviços de TI e administração de sistemas e realizam relatórios de liderança.

Terceiros Externos

• Prestadores de serviços que atuam como subcontratantes sediados em Portugal que prestam serviços de TI e administração de sistemas.
• Consultores profissionais que atuam como subcontratantes ou responsáveis conjuntos pelo tratamento, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras sediados em Portugal que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e contabilidade.
• Autoridade Tributária e Aduaneira, reguladores e outras autoridades que atuam como responsáveis pelo tratamento ou responsáveis conjuntos pelo tratamento, sediados em Portugal, que exigem a comunicação de atividades de processamento em determinadas circunstâncias.